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探尋生活家地板的“硬核”服務:從優質到優至

2019-06-30 13:52:20 來源:IT商業新聞網   

  一直以來,在消費入口與服務端這一塊,建材企業可以說一直處于劣勢。地板企業的生存和發展沒有捷徑可走,唯有更高標準的產品服務才是“正道”。

  好的產品是塑造好服務好口碑的一切前提。作為國內地板界的標桿,生活家地板一直以技術創新和產品設計領跑行業,從率先開創的手工仿古地板品類,到多層實木地板、除醛地板、地暖地板等,生活家地板在產品升級中實現了一次次的技術革新,其打造的各大系列精湛、卓越的產品,引領著世界地板工藝的潮流。實力+口碑雙重賦能,生活家地板在業內打出了一張良好的“形象牌”,可以說早已刻下了地板品質標簽。

  對于地板企業來說,消費升級大變革跟前,實際上是遇到了個“坎”。新生代力量崛起,單純追求低價以及實用性能已不再是這一代消費者的標簽,產品已經不再是最主要的競爭力,“體驗”才是。在這種變化下,品牌的服務水準已經成為地板企業品牌核心競爭力之一。近年來,生活家地板從服務模式、營銷策略、運營體系等多方面實現了升級、更新,并不斷深化終端服務形象,生活家地板正以其卓越服務理念和服務體系打造終端服務領先品牌,用實力書寫生活家品質。

  地板刮花了、裂縫了、不牢固了......一點小細節都能引發糾紛,所以跟客戶之間搭建起有效的“溝通”渠道非常必要。除了有專業的安裝師傅之外,后期的維護,售后保障、維權渠道等一系列環節,才是保證服務品質的關鍵所在。

  從制造商向服務商升級,是生活家結合自身優勢并滿足消費者更高品質的服務需求而做出的重要經營轉變,由此也確立了“致力成為全球最優秀的地板服務商”的戰略目標方向,生活家地板服務自此迎來了全面升級!

  生活家地板更是在今年創新推出了“優至服務”模式——優質、優創、優裝、優速、優享。意在將產品研發、生產、銷售、物流配送、鋪裝、信息的反饋和售后服務定義為一個全過程的大服務體系,把優至服務貫穿于企業經營活動全過程中。消費者可以通過多個渠道去了解生產企業的每個環節,企業各個環節也可以第一時間獲得消費者的反饋。企業運營管理高效、透明;用戶消費、服務更加清晰、明白。生活家力求通過這樣的服務運營體系,來提升用戶體驗,提高品牌效益。

  生活家地板產品目前已銷往美洲、歐洲、亞洲、大洋洲等地的50多個國家和地區,在海外建立一千多個網點,服務于全球消費者。生活家把高質量產品和服務輸送到全球各地的同時也將國外先進的設計、技術和材料融匯到生活家的產品研發設計中,這是“世界的生活家”的格局。

  未來生活家地板還將不斷優化產品結構和服務模式,發展縱向與橫向聯合,疊加全球資源與市場優勢,向“全球最優秀的地板服務商”邁進,讓中國地板品牌叫響世界。

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